Vacature

Technical Customer Engineer

Asperen40 uur per week

Geef de toekomst van broederijen vorm.

Ons verhaal

De food- en feedbusiness speelt een cruciale rol in het voeden en gezond houden van de wereld. Ook pluimveebroederijen hebben hierin een rol van betekenis. Deze industrie heeft zich door de jaren heen sterk ontwikkeld, met focus op rendement in combinatie met een constant hoge kwaliteit in output.

Innovatec helpt broederijen wereldwijd om hierin grote stappen te zetten. Onze technologie en services zijn erop gericht om broederijen gezond te maken én te houden in de breedste zin van het woord. Een gezonde broederij levert rendement en continuïteit. Daar gaan we bij Innovatec elke dag voor.

Dit ga je doen

In deze veelzijdige rol ben jij de schakel tussen onze Field service & Commissioning engineers en klanten. Je biedt technische ondersteuning, coördineert het aftersalestraject en zorgt dat alles administratief op rolletjes loopt. Geen dag is hetzelfde – jij houdt het overzicht en denkt altijd een stap vooruit.

Na jouw inwerkperiode word je o.a. verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • Technische ondersteuning bieden aan Field Service- & Commissioning Engineers bij storingen;

  • Aanspreekpunt zijn voor klanten bij technische en servicegerichte vragen;

  • Adviseren van klanten over spareparts en servicecontracten;

  • Correct afhandelen van klachten in overleg met de leidinggevende;

  • Uitvoeren en bewaken van het aftersalestraject;

  • Opstellen en delen van bezoekverslagen na servicebezoeken;

  • Opstellen van offertes voor service- en spare parts contracten;

  • Bezoeken van klanten om saleskansen te signaleren en uit te breiden;

  • Beheren en coördineren van lopende servicecontracten;

  • Bijhouden van het verloop van serviceorders en levertijden bewaken;

  • Verwerken van klant- en projectinformatie in Ridder iQ;

  • Bijwerken van technische documentatie na storingen of onderhoud;

Dit ben jij

Je beschikt over een MBO+/HBO werk- en denkniveau met een voorkeur voor een technische achtergrond, bij voorkeur in de elektrotechniek. Met minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie weet je precies wat er nodig is om klanten optimaal te ondersteunen. Je communiceert vlot in zowel Nederlands als Engels, bent klantgericht, resultaat gedreven en weet technische kennis effectief toe te passen. Je werkt graag samen, houdt het hoofd koel bij complexe vraagstukken en laat je niet uit het veld slaan. Ervaring met ERP-systemen is vereist; kennis van Ridder iQ is een pré. Tot slot ben je bereid om (incidenteel) klanten in het buitenland te bezoeken.

Herken jij je in (een gedeelte van) deze kenmerken, dan zij wij op zoek naar jou!

Werken bij Innovatec

Werken bij Innovatec betekent werken met plezier en passie. Door de ruimte te krijgen om zelf met ideeën te komen en ze uit te voeren, halen we het beste naar boven in onze mensen.

Daarom voelt ons team zich betrokken bij de organisatie en zijn wij trots op ons werk. Deze trots leidt tot betere processen en tevreden klanten. En daar staan we voor! Uiteraard is dit nog niet alles en bieden wij je de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een veelzijdige functie voor 40 per week;

  • Een salaris tussen € 3.900,- en €4.900,- bruto per maand (o.b.v. een 40-urige werkweek);

  • 27 vakantiedagen en 13 ADV- dagen (o.b.v. fulltime dienstverband)
  • De keuze om je ADV om te zetten in extra salaris;
  • Pensioen ondergebracht bij het PME;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (boven de 10 kilometer woon/werkafstand), zonder gemaximeerd bedrag;
  • Overige arbeidsvoorwaarden uit de Metalektro CAO. Innovatec volgt deze CAO